5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Sipariş teslim alınırken, paketin kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
• Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde ozaslantic@gmail.com adresine veya 0542 313 74 22 numaralı telefona yapılmalıdır.
• Hasarlı veya eksik ürünlerin iadesi ve yeniden gönderimi, Zelega.com.tr’nin incelemesi sonrası uygun görüldüğü takdirde gerçekleştirilecektir.

6. Kargonun Teslim Edilememesi

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması ve belirtilen sürede teslim alınmaması durumunda, sipariş iade edilebilir. Tekrar gönderim talebi halinde, kargo ücreti alıcıya aittir. Zelega.com.tr, teslim alınmayan siparişlerden kaynaklanan ek masraflardan sorumlu tutulamaz.

7. Yurtdışı Gönderiler

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı gönderilerle ilgili özel talepler için ozaslantic@gmail.com adresine başvurulmalıdır.

8. Resmi Tatiller ve Özel Günler

Resmi tatiller ve özel günlerde (Bayramlar, Yılbaşı vb.) kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Siparişlerin bu durum göz önünde bulundurularak verilmesi önerilir. Zelega.com.tr, resmi tatiller ve özel günlerde meydana gelen gecikmelerden sorumlu değildir.

Zelega.com.tr, teslimat koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcılar, sipariş vermeden önce en güncel teslimat koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Toptancı Amca Destek Ekibi

E-posta: ozaslantic@gmail.com
Telefon: 0542 313 74 22